Motivada pela necessidade de registro e associação das ligações realizadas aos seus clientes para efeitos de faturamento e/ou alocação dos custos aos respectivos clientes, a VDS desenvolveu uma integração compatível com duas plataformas de comunicações unificadas comercializadas, o Ntalk 3CX e Skype for Business. Esta demanda foi apontada principalmente por escritórios de advocacia.
O sistema é compatível com softphone, hardphone e mobile, sendo o seu funcionamento análogo para os diferentes tipos de dispositivos.
Nossa solução associa automaticamente o código do cliente ao seu custo de serviço prestado. Toda a informação recolhida pela aplicação é gravada em banco de dados para que possa ser feito o cruzamento com a informação referente à componente de telefonia, e assim gerar os CDRs e faturamento das ligações efetuadas.
As empresas estão constantemente sendo desafiados a fornecer o mais alto nível de serviço a seus clientes, empregando os processos corretos e tecnologias para aumentar a produtividade de seus funcionários e otimizar os custos – tudo com um olhar atento na estratégia e gestão da empresa.
